Бывают ситуации, когда помощь нужна не просто быстро, а немедленно — в моменты острого кризиса. Важно помнить, что в кризисном состоянии часто находится не только ребенок, но и его семья. 

Психологи приюта «Транзит» приняли участие в заседании «Консультация подростков онлайн: роль и значение детских телефонов доверия», организованном Некрасовским колледжем — Центром сопровождения ПОУ в стенах Санкт-Петербургского регионального отделения общероссийской общественной организации «Российский Красный Крест».

Дарья Вадимовна Латкина, психолог отдела профилактики деструктивного поведения и кризисных состояний с телефоном «Горячая линия», обратила внимание на то, что за последнее время статистика обращений на «Горячую линию» выросла, а основная масса обращений связана с личностными проблемами и проблемами в отношениях с другими людьми. Большинство обращений от девочек-подростков 14-15 лет.
Существенно то, что существует онлайн-чат, доступный для всех подростков по всей России. В этом пространстве каждый может открыто рассказать о своих переживаниях и получить квалифицированную психологическую помощь и поддержку. Данный чат абсолютно бесплатен, обеспечивает полную анонимность и гарантирует конфиденциальность личных данных пользователей. Это создает безопасную среду, где каждый подросток может без опасений поделиться своими мыслями и получить необходимую помощь (Телеграмм-канал и чат «Твой психолог» @chat_tvoy_psycholog)

Оксана Александровна Ананьева, психолог отделения дополнительного образования и психологической реабилитации, рассказала о том, что такое «дистанционное родительство» и как укрепить связь с ребенком онлайн. Сейчас многие семьи живут в разных городах или просто слишком заняты, и онлайн-связь становится основным каналом общения. Даже, если родители находятся далеко или общение происходит в основном в сети, доверие возможно. Как сделать так, чтобы дистанция не стала препятствием для близости? Телефон доверия — это мост к специалисту, но мессенджер в руках родителя — это инструмент ежедневного влияния.