Основные цели Отдела:

• • Защита прав и законных интересов несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации или в социально опасном положении.
  • Предоставление социального обслуживания несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации или социально опасном положении в соответствии с индивидуальными программами и условиями договоров, заключенных с получателями социальных услуг или их законным представителям с целью защиты их прав и законных интересов.
  • Предоставление срочных социальных услуг законным представителям несовершеннолетних с деструктивным поведением, в том числе, оказавшихся в кризисной жизненной ситуации.
  • Развитие системы межведомственного взаимодействия с субъектами профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних и социально ориентированных некоммерческих организаций по вопросам оказания помощи несовершеннолетним, оказавшимся в трудной жизненной ситуации или социально опасном положении при предоставлении социальных услуг.
  • Разработка и совершенствование методик психологической работы с несовершеннолетними, оказавшимися в трудной жизненной ситуации, в социально опасном положении, пострадавшими от жестокого обращения, и членами их семей.  
  • Формирование общедоступных информационных ресурсов, содержащих информацию о деятельности Отдела, и обеспечивающих доступ к данным ресурсам посредством размещения их на информационных стендах в помещениях Отдела, в средствах массовой информации, в сети Интернет, в том числе на официальном сайте Учреждения.

Основные задачи Отдела:

• • Содействие в предоставлении временного приюта детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в социально опасном положении, в том числе пострадавшим от жестокого обращения в Санкт-Петербурге.
  • Сбор и размещение информации от учреждений социальной защиты населения Санкт-Петербурга, имеющих стационарные места для размещения несовершеннолетних.
  • Оказание срочных социальных услуг несовершеннолетним, оказавшимся в  трудной жизненной ситуации, в социально опасном положении, в том числе пострадавшим от жестокого обращения, и членам их семей.
  • Оказание социальных услуг несовершеннолетним и членам их семей
     по  индивидуальной программе социального обслуживания в полустационарной форме социального обслуживания с периодом пребывания до 4-х часов. 
  • Неотложная психологическая помощь и информационная поддержка по телефону несовершеннолетним и членам их семей, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в социально опасном положении, в том числе пострадавшим от жестокого обращения.